Жаһандық қолдау әрекетте: Comrise командасы Сербиядағы клиенттік сайтта үздіксіз іске қосуды және оқытуды қамтамасыз етеді

СағатКоммерциялық техника, біздің міндеттемеміз зауыт деңгейінен әлдеқайда кең. Біз шынайы серіктестік жаһандық қолдау арқылы дәлелденетініне сенеміз. Бұл негізгі құндылықты жақында орнатуды, іске қосуды және жаңа құрылғыға арналған кешенді оқыту бағдарламасын сәтті аяқтаған біздің техникалық қызмет көрсету тобы көрсетті.бір және екі қабырғалы гофрленген құбырлы машинаСербиядағы біздің клиенттің мекемесінде

Жаңа жобаланған бір және екі қабырғалы гофрленген құбырлы машинаны қамтитын жоба мінсіз орындалды, нәтижесінде өнімді біркелкі тапсыру және команданың тәжірибесін, еңбекқорлығын және бірлескен рухын жоғары бағалаған өте риза клиент болды.

Жеткізуден өндіріске дейін: үздіксіз өту

Құрылғы келгеннен кейін біздің сертификатталған инженерлер бүкіл процесті бақылау үшін клиенттің сайтына барды. Біздің сайтта қызмет көрсетудің кешенді пакеті мыналарды қамтиды:

Орнатуды кәсіби бақылау:Біздің қатаң әлемдік стандарттарға сәйкес механикалық және электрлік дәл орнатуды қамтамасыз ету.

Толық іске қосу және процесті оңтайландыру:Бірінші күннен бастап мақсатты өнім мен сапаға кепілдік бере отырып, клиенттің нақты шикізатымен оңтайлы өнімділікке қол жеткізу үшін машинаны дәл баптау.

Кешенді тәжірибелік жаттығулар:Біздің инженерлер клиенттің операторлары, техникалық қызмет көрсету жөніндегі техниктері және өндіріс менеджерлері үшін егжей-тегжейлі аудиториялық және практикалық оқу сабақтарын өткізді. Тренингте қауіпсіз пайдалану, жүйелі техникалық қызмет көрсету, ақауларды жою және машинаның қызмет ету мерзімі мен тиімділігін арттыру үшін ең жақсы тәжірибелер қарастырылды.

Клиенттік кері байланыс: біздің табысымыздың шынайы өлшемі

Бұл жобаның сәтті және уақытылы аяқталуы тапсырыс берушінің ынта-ықыласына ие болды. Зауыт басшысы команданың жұмысын жоғары бағалап, "Comrise техникасы командасы кәсіби, жоғары білімді және керемет қолдау көрсетті. Олар біздің желіні мінсіз іске қосып қана қоймай, сонымен қатар біздің қызметкерлерге оны өз бетінше басқаруға сенімділік пен дағдылар берді. Олардың "бірінші кезекте тұтынушы" көзқарасы барлық айырмашылықты жасады" деді.

Бұл оң пікір біздің команда үшін ең құнды сыйлық болып табылады және қызмет көрсету философиясын растайды.

Біздің миссиямыз: Сіздің сұранысыңыз. Біздің міндеттеме

Бұл сәтті халықаралық миссия біздің компанияның жетекші принциптерін атап көрсетеді: 

Клиенттің қажеттілігі - біздің миссиямыз:Біз шұғыл түрде жауап береміз және шешімдерімізді жердегі нақты міндеттерге сәйкес бейімдейміз. Клиентті мақтау - бұл біздің мотивациямыз: оң кері байланыс бізді үздіксіз жақсартуға және күткеннен асып түсуге талпындырады. 

Клиенттерге қызмет көрсету – біздің мақсатымыз:Біз ұзақ мерзімді серіктестік орнатуға, клиенттеріміздің максималды өнімділікке қол жеткізуін және біздің техниканың бүкіл қызмет ету циклі бойына инвестицияның қайтарылуын қамтамасыз етуге тырысамыз.

«Біздің машиналарымыздың клиент сайтында сәтті жұмыс істейтінін көру - бір нәрсе; бірақ біздің клиенттің командасының оларды сенімді және тиімді басқаратынын көру - басты мақсат», - деді сатудан кейінгі топ менеджері. «Бұл жоба біздің «Шекарадан тыс қызмет» этикасын тамаша көрсетеді. Біздің машиналар әлемнің қай жерінде болса да, біздің қолдауымыз бен міндеттемеміз олармен бірге».

Қолдау көрсетудің ғаламдық стандарты

Comrise техникасы орналасқан жеріне қарамастан әрбір клиентке техникалық қызмет көрсетудің және серіктестіктің бірдей жоғары стандартын қамтамасыз етуге міндеттенеді. Біздің жаһандық қызмет көрсету желісі орнату, оқыту, техникалық қызмет көрсету және қосалқы бөлшектерге сараптамалық қолдауды қамтамасыз етеді.